Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik: Cayma Hakkında İade Masrafları Artık Tüketicilere Yüklenemeyecek

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik, 24 Mayıs 2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlandı ve 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.

Yapılan değişikliklere göre, mesafeli sözleşmelerde cayma hakkının kullanılması halinde malın iadesine ilişkin masraflar tüketiciye yüklenemeyecek. Değişiklikle birlikte Yönetmeliğin 5, 12, 13 ve 15. maddelerinde önemli düzenlemeler yapılmış olup, daha tüketici dostu bir yapı benimsenmiştir.

Dikkat çeken bazı düzenlemeler şunlardır:

• Ön bilgilendirmede iade edilecek taşıyıcı açıkça belirtilmişse ve tüketici malı bu taşıyıcı aracılığıyla geri gönderirse, iade masrafından tüketici sorumlu tutulamaz.

• Ön bilgilendirmede herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse veya taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa, iade süreci satıcı tarafından organize edilir ve tüketiciye ek bir masraf çıkarılamaz.

• Daha önce bazı şartlarda iade masraflarının tüketiciye yüklenmesine izin veren eski 13/3 maddesi yürürlükten kaldırılmıştır.

• Ayrıca, tüketiciye teslim edilen cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmadığını öngören 15/1(i) bendi de yürürlükten kaldırılmıştır. Bu değişiklikle, söz konusu elektronik cihazlara getirilen genel cayma hakkı istisnası ortadan kaldırılmıştır.

  
  

Bu değişiklikler doğrultusunda, satıcıların ve aracı hizmet sağlayıcıların iade süreçlerini ve ön bilgilendirme formlarını 1 Ocak 2026 tarihinden önce gözden geçirerek güncellemeleri gerekmektedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yükümlülükler hakkında daha fazla bilgi için önceki makalemize buradan ulaşabilirsiniz.